راهنمای استرداد کالا فروشگاه آنلاین متین اسپرت

به منظور ارائه خدمات هر چه بهتر به مشتریان گرامی، تمهیدات زیر نیز در نظر گرفته شده است:

هزینه استراداد کالا در صورت داشتن تمامی شرایط استراداد یا تعویض کالا و در صورت اشتباه ارسال کالا از طرف کارشناسان فروش به عهده فروشگاه اینترنتی متین اسپرت می باشد.

در صورت معیوب نبودن و یا عدم اشکال فنی کالا و یا اشتباه مشتری در انتخاب سایز و یا رنگ کالا کلیه هزینه های عودت و یا تعویض کالا به عهده مشتری خواهد بود.

 

تعویض یا استرداد کالا

تعویض یا استرداد كالا در صورت عدم استفاده حداکثر تا 14روز کاری پس از دریافت کالا در صورت عدم مخدوش شدن بسته بندی و یا جعبه، صحیح و سالم بودن و تمیز بودن کالا ( در خصوص پوشاک بدون بوی عطر و بدن) و داشتن لیبل و تگ  با هماهنگی با کارشناسان فروش فروشگاه اینترنتی متین اسپرت امکان پذیر می باشد. تعویض کالا در صورت موجود بودن سایز و یا مدل و نوع درخواست جدید امکان پذیر می باشد.

جهت تعویض و یا  استراداد کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان متین اسپرت تماس گرفته و درخواست خود را توضیح می دهید. همکاران ما شرایط را برای شما بازگو خواهند کرد و از شما شماره حساب و نام صاحب حساب دریافت خواهند کرد. پس از ثبت در سیستم ، همکاران ما در واحد ارسال برای دریافت کالا در تهران با شما تماس خواهند گرفت. مشتریان شهرستان، پس از ثبت در سیستم ، شخصا از طریق پست کالا را به آدرس دفتر فروشگاه اینترنتی متین اسپرت ارسال خواهند کرد.

پس از دریافت کالا توسط تیم ارسال، در صورت مطابقت با شرایط برگشت کالا، کالای سالم برای شما ارسال خواهد شد و یا درصورت تایید مبلغ کالا به همراه هزینه برگشت برای مشتریان شهرستان طی ۲ تا ۴ روز کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد.

 

بازگشت کالا برای مشتریان داخل شهر تهران به دو روش امکان پذیر است:

روش اول، دریافت کالا توسط پیک متین اسپرت دربازه زمانی هماهنگ شده توسط تیم خدمات مشتریان با شما می باشد. روش دوم، شما می توانید بعد از تماس با تیم خدمات مشتریان با مراجعه به شعب پست کالا را به همراه فرم عودت پرشده به صورت پسکرایه و پست سفارشی به آدرس دفتر فروشگاه اینترنتی متین اسپرت به نشانی  تهران – میدان هفت تیر – ابتدای قائم مقام – خیابان مشاهیر – کوچه زیبا یا بهرام سلطانی – بن بست ارمغان – پلاک دو – واحد5 با کد پستی: 1589933355 ارسال نمائید.

 

مشتریان ساکن حومه تهران و سایر شهرستانها کالای مورد نظر را به همراه فاکتور و فرم عودت پر شده از طریق یکی از شرکت های پست، تیپاکس (ترجیحا بصورت پسکرایه) به آدرس دفتر فروشگاه اینترنتی متین اسپرت ارسال نمایند.

 

 تعویض نوع كالا

تعویض نوع كالا  در زمان های به غیر از حراج عمومی در صورت عدم استفاده تا 14 روز کاری و همچنین در صورت عدم مخدوش شدن بسته بندی و یا جعبه، صحیح و سالم بودن و تمیز بودن کالا ( در خصوص پوشاک بدون بوی عطر و بدن)  و داشتن لیبل و تگ پس از دریافت کالا و ضمن هماهنگی تلفنی با کارشناس فروش متین اسپرت امکان پذیر می باشد. کالای مورد نظر نمی تواند قیمتی کمتر از قیمت سفارش اولیه داشته باشد. و در صورت داشتن قیمتی بیشتر مشتریان محترم  ابتدا با مراجعه به حساب کاربری خود نسبت به افزایش اعتبار خود اقدام نموده و سپس با هماهنگی با کارشناسان ما نسبت به انتخاب کالای جدید در فروشگاه اینترنتی متین اسپرت اقدام می نمایند.

 

استرداد وجه

در حالتهای انصراف یا درصورتیكه در مرحله پردازش مشخص گردد كه به دلایل كیفی و یا اتمام موجودی امكان تأمین سفارش درخواستی وجود ندارد و همچنین تمایل به تغییر سفارش نیز نباشد؛ مشتری می تواند با ورود به پروفایل كاربری، فرم درخواست استرداد وجه را تكمیل نماید. وجه مربوطه پس از تأیید، ظرف مدت 2 تا 4 روز کاری مسترد خواهد شد.

 

تغییر سفارش و واریز وجه متفرقه

درصورت نیاز به واریز وجه اضافه توسط مشتری، مربوط به مابه التفاوت سفارش تغییر یافته؛ مشتری می تواند با ورود به پروفایل كاربری و با انتخاب گزینه واریز وجه متفرقه، وجه مربوطه را پرداخت نماید.

 

توجه: پروتکل ارسال و استرداد و تعویض در زمان شیوع ویروس کرونا

برای رعایت موازین بهداشت عمومی و پروتکل بهداشتی ستاد ملی مبارزه با ویروس کرونا به اطلاع می رساند کلیه خرید هایی که در زمان شیوع ویروس کرونا و تا قبل از از بین رفتن کامل آن به خصوص برای کالاهای پوشاک، کفش، کیف و کوله انجام گردد به هیچ وجه قابل استرداد و یا تعویض نمی باشد.

 

 

ارسال فوری کالا

هزینه ارسال به عهده مشتری

پرداخت آنلاین

از طریق درگاه بانکی

پشتیبانی

راهنمایی و مشاوره 

اصالت کالا

ضمانت اصل بودن کالا

تعویض کالا

7 روز ضمانت بازگشت کالا

سبد خرید

لطفا قبل از ثبت سفارش خود موجودی محصولات را از طریق"09120345613 | 02188140029" چک نمایید.

ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

قابل توجه مشتریان محترم، لطفا قبل از ثبت سفارش خود موجودی محصولات را از طریق"09120345613 | 02188140029" با همکاران ما چک نمایید.

شروع به تایپ کردن برای دیدن محصولاتی که دنبال آن هستید هستید.